Termes de Servei d’Improva

1. Identificació del titular del servei

En compliment del que disposa la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), s’informa que el servei Improva és titularitat de:

Empresa: Plado Invest, S.L.
NIF: B64789555
Domicili social: Carrer Font Vella, 55, 5a planta, 08221 Terrassa (Espanya)
Correu electrònic de contacte: support@improva.app

2. Objecte del servei

Improva és una plataforma SaaS (Software as a Service) destinada a la notificació, gestió i seguiment d’incidències en espais públics o privats, posada a disposició d’organitzacions, empreses i entitats mitjançant subscripció de pagament.

Totes les funcionalitats del servei són de pagament.

3. Tipologia d’usuaris

Usuaris SaaS (clients de pagament): persones físiques o jurídiques que contracten el servei per gestionar una o més entitats.
Usuaris reportadors: persones que reporten incidències mitjançant les aplicacions mòbils gratuïtes d’iOS i Android. En el cas d’entitats definides com a públiques, no és necessari el registre previ.

4. Registre i responsabilitat de l’usuari

L’usuari que es registra com a client declara i garanteix que la informació facilitada és veraç, actual i completa, i que disposa dels drets, autoritzacions o representació legal necessaris per donar d’alta i gestionar l’entitat que declara representar.

Queda expressament prohibit donar d’alta una entitat sense el permís explícit d’aquesta. Qualsevol intent de suplantació d’identitat o representació fraudulenta podrà comportar la suspensió immediata del compte i, si escau, l’exercici de les accions legals corresponents.

5. Prova gratuïta

Improva pot oferir una prova gratuïta de durada limitada.

Durant el període de prova:

• Només es permetrà l’activació d’entitats privades.
• No es permetrà l’activació d’entitats públiques.
• Podran existir altres limitacions funcionals degudament informades.

Per iniciar la prova gratuïta serà obligatori facilitar les dades de pagament mitjançant la plataforma Stripe, sense que es realitzi cap càrrec fins a la finalització del període de prova. La subscripció podrà ser cancel·lada durant aquest període sense cost.

6. Subscripcions, preus i pagaments

Improva ofereix subscripcions mensuals i anuals.
El cobrament es realitza per avançat a l’inici de cada període de facturació.
No existeix compromís mínim de permanència.
En cas de cancel·lació anticipada, no es realitzarà cap reemborsament, mantenint-se l’accés al servei fins a la finalització del període ja abonat.

Els pagaments es processen exclusivament a través de la plataforma Stripe. Els preus publicats no inclouen impostos, taxes o càrregues fiscals aplicables, que seran assumits per l’usuari segons la seva jurisdicció, excepte quan la normativa obligui Improva a repercutir-los.

7. Ús acceptable i restriccions

L’usuari es compromet a utilitzar Improva de conformitat amb la llei, la bona fe i l’ordre públic.

Queda expressament prohibit:

• Donar d’alta entitats sense autorització.
• Utilitzar el servei amb finalitats il·lícites o fraudulentes.
• Introduir continguts que vulnerin drets de tercers.
• Compartir credencials d’accés amb tercers.
• Accedir o intentar accedir als sistemes sense autorització.
• Realitzar enginyeria inversa, descompilació o qualsevol intent d’obtenir el codi font.
• Utilitzar el servei amb finalitats competitives, de benchmarking o scraping.
• Fer un ús automatitzat o abusiu del servei.

8. Contingut de les incidències

Improva no controla ni supervisa prèviament el contingut de les incidències reportades. La responsabilitat del contingut recau exclusivament en l’usuari que el publica.

9. Propietat intel·lectual

Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial del programari, marca, disseny i continguts propis d’Improva són titularitat de Plado Invest, S.L. o dels seus llicenciadors.

L’usuari conserva la titularitat del contingut que publica, concedint a Improva una llicència limitada i no exclusiva per a la prestació del servei.

10. Disponibilitat del servei

Plado Invest, S.L. realitzarà esforços raonables per garantir una disponibilitat del servei superior al 99% en còmput anual, excloent tasques de manteniment programat, causes de força major i incidències atribuïbles a tercers proveïdors.

11. Exclusió de garanties i limitació de responsabilitat

El servei es presta “tal com és” i “segons disponibilitat”, sense garanties expresses ni implícites.

Plado Invest, S.L. no serà responsable de danys indirectes, pèrdua de dades, lucre cessant, interrupció de negoci o qualsevol altre dany derivat de l’ús o impossibilitat d’ús del servei, dins dels límits legalment aplicables.

12. Cancel·lació i terminació

L’usuari pot cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment. Improva podrà suspendre o cancel·lar comptes en cas d’incompliment dels presents termes.

Un cop finalitzada la relació contractual, les dades associades al compte podran ser eliminades després d’un període raonable, sense obligació de conservació ni d’exportació, excepte quan la normativa aplicable exigeixi la seva conservació.

13. Comunicacions essencials

Determinades comunicacions relacionades amb la seguretat, el funcionament del servei o canvis legals formen part inherent del servei i no poden ser objecte d’oposició.

14. Referències comercials

Improva podrà utilitzar el nom comercial i/o logotip dels clients únicament com a referència comercial del servei.

15. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola.

Quan l’usuari tingui la condició de professional o empresa, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Terrassa (Espanya). Quan tingui la condició de consumidor, s’aplicarà el fur legalment corresponent.