Condiciones del Servicio de Improva

1. Identificación del titular del servicio

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que el servicio Improva es titularidad de:

Empresa: Plado Invest, S.L.
NIF: B64789555
Domicilio social: Carrer Font Vella, 55, 5ª planta, 08221 Terrassa (España)
Correo electrónico de contacto: support@improva.app

2. Objeto del servicio

Improva es una plataforma SaaS (Software as a Service) destinada a la notificación, gestión y seguimiento de incidencias en espacios públicos o privados, puesta a disposición de organizaciones, empresas y entidades mediante suscripción de pago.

Todas las funcionalidades del servicio son de pago.

3. Tipología de usuarios

Usuarios SaaS (clientes de pago): personas físicas o jurídicas que contratan el servicio para gestionar una o más entidades.
Usuarios reportadores: personas que reportan incidencias mediante las aplicaciones móviles gratuitas de iOS y Android. En el caso de entidades definidas como públicas, no es necesario el registro previo.

4. Registro y responsabilidad del usuario

El usuario que se registra como cliente declara y garantiza que la información facilitada es veraz, actual y completa, y que dispone de los derechos, autorizaciones o representación legal necesarios para dar de alta y gestionar la entidad que declara representar.

Queda expresamente prohibido dar de alta una entidad sin el permiso expreso de la misma. Cualquier intento de suplantación de identidad o representación fraudulenta podrá conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, el ejercicio de las acciones legales correspondientes.

5. Prueba gratuita

Improva podrá ofrecer una prueba gratuita de duración limitada.

Durante el período de prueba:

• Solo se permitirá la activación de entidades privadas.
• No se permitirá la activación de entidades públicas.
• Podrán existir otras limitaciones funcionales debidamente informadas.

Para iniciar la prueba gratuita será obligatorio facilitar los datos de pago mediante la plataforma Stripe, sin que se realice ningún cargo hasta la finalización del período de prueba. La suscripción podrá cancelarse durante dicho período sin coste alguno.

6. Suscripciones, precios y pagos

Improva ofrece suscripciones mensuales y anuales.
El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada período de facturación.
No existe compromiso mínimo de permanencia.
En caso de cancelación anticipada, no se realizará ningún reembolso, manteniéndose el acceso al servicio hasta la finalización del período ya abonado.

Los pagos se procesan exclusivamente a través de la plataforma Stripe. Los precios publicados no incluyen impuestos, tasas o cargas fiscales aplicables, que serán asumidos por el usuario según su jurisdicción, salvo que la normativa obligue a Improva a repercutirlos.

7. Uso aceptable y restricciones

El usuario se compromete a utilizar Improva de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público.

Queda expresamente prohibido:

• Dar de alta entidades sin autorización.
• Utilizar el servicio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Introducir contenidos que vulneren derechos de terceros.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Acceder o intentar acceder a los sistemas sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente.
• Utilizar el servicio con fines competitivos, de benchmarking o scraping.
• Realizar un uso automatizado o abusivo del servicio.

8. Contenido de las incidencias

Improva no controla ni supervisa previamente el contenido de las incidencias reportadas. La responsabilidad del contenido recae exclusivamente en el usuario que lo publica.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del software, marca, diseño y contenidos propios de Improva son titularidad de Plado Invest, S.L. o de sus licenciantes.

El usuario conserva la titularidad del contenido que publica, concediendo a Improva una licencia limitada y no exclusiva para la prestación del servicio.

10. Disponibilidad del servicio

Plado Invest, S.L. realizará esfuerzos razonables para garantizar una disponibilidad del servicio superior al 99% en cómputo anual, excluyendo tareas de mantenimiento programado, causas de fuerza mayor e incidencias atribuibles a terceros proveedores.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal como es” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas.

Plado Invest, S.L. no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, interrupción del negocio o cualquier otro daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio, dentro de los límites legalmente aplicables.

12. Cancelación y terminación

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Improva podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de las presentes condiciones.

Una vez finalizada la relación contractual, los datos asociados a la cuenta podrán ser eliminados tras un período razonable, sin obligación de conservación ni de exportación, salvo cuando la normativa aplicable exija su conservación.

13. Comunicaciones esenciales

Determinadas comunicaciones relacionadas con la seguridad, el funcionamiento del servicio o cambios legales forman parte inherente del servicio y no pueden ser objeto de oposición.

14. Referencias comerciales

Improva podrá utilizar el nombre comercial y/o el logotipo de los clientes únicamente como referencia comercial del servicio.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de profesional o empresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Terrassa (España). Cuando tenga la condición de consumidor, se aplicará el fuero legalmente correspondiente.