Improva Gebruiksvoorwaarden

Opmerking: deze versie is een vertaling van de oorspronkelijke Engelse versie. In geval van verschillen prevaleert de Engelse versie.

1. Identificatie van de dienstverlener

Overeenkomstig de Spaanse wet 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel is de Improva-dienst eigendom van:

Bedrijf: Plado Invest, S.L.
Fiscaal nummer: B64789555
Geregistreerd adres: Carrer Font Vella, 55, 5e verdieping, 08221 Terrassa (Spanje)
Contact e-mail: support@improva.app

2. Doel van de dienst

Improva is een SaaS-platform (Software as a Service) dat is ontworpen voor het melden, beheren en opvolgen van problemen in openbare of private ruimtes, en dat via een betaalde abonnementsdienst beschikbaar wordt gesteld aan organisaties, bedrijven en instellingen.

Alle functionaliteiten van de dienst zijn betalend.

3. Soorten gebruikers

SaaS-gebruikers (betalende klanten): natuurlijke of rechtspersonen die zich op de dienst abonneren om één of meerdere entiteiten te beheren.
Meldende gebruikers: personen die problemen melden via de gratis mobiele applicaties voor iOS en Android. Voor entiteiten die als openbaar zijn gedefinieerd, is voorafgaande registratie niet vereist.

4. Registratie en verantwoordelijkheid van de gebruiker

De gebruiker die zich als klant registreert verklaart en garandeert dat de verstrekte informatie juist, actueel en volledig is, en dat hij over de nodige rechten, autorisaties of wettelijke vertegenwoordiging beschikt om de entiteit die hij beweert te vertegenwoordigen te registreren en te beheren.

Het registreren van een entiteit zonder haar uitdrukkelijke toestemming is strikt verboden. Elke poging tot identiteitsfraude of frauduleuze vertegenwoordiging kan leiden tot onmiddellijke opschorting van het account en, indien van toepassing, het starten van juridische stappen.

5. Gratis proefperiode

Improva kan een gratis proefperiode voor een beperkte tijd aanbieden.

Tijdens de proefperiode:

• mogen alleen private entiteiten worden geactiveerd;
• mogen publieke entiteiten niet worden geactiveerd;
• kunnen bijkomende functionele beperkingen van toepassing zijn, die duidelijk zullen worden aangegeven.

Om de gratis proefperiode te starten moeten betalingsgegevens via het Stripe-betalingsplatform worden verstrekt. Er worden geen kosten in rekening gebracht tot het einde van de proefperiode. Het abonnement kan tijdens de proefperiode kosteloos worden geannuleerd.

6. Abonnementen, prijzen en betalingen

Improva biedt maandelijkse en jaarlijkse abonnementen aan.
Facturatie gebeurt vooraf aan het begin van elke facturatieperiode.
Er is geen minimale contractduur.
In geval van vroegtijdige annulering worden geen terugbetalingen gedaan en blijft de toegang tot de dienst beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode.

Betalingen worden uitsluitend verwerkt via het Stripe-platform. Gepubliceerde prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen, heffingen of kosten, die door de gebruiker worden gedragen volgens zijn jurisdictie, tenzij Improva wettelijk verplicht is deze te innen.

7. Toelaatbaar gebruik en beperkingen

Gebruikers verbinden zich ertoe Improva te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, te goeder trouw en met respect voor de openbare orde.

De volgende activiteiten zijn strikt verboden:

• Entiteiten registreren zonder toestemming.
• De dienst gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden.
• Inhoud uploaden die rechten van derden schendt.
• Toegangsgegevens delen met derden.
• Systemen zonder toestemming openen of proberen te openen.
• Reverse engineering uitvoeren of broncode proberen te verkrijgen.
• De dienst gebruiken voor concurrentiedoeleinden, benchmarking of scraping.
• Geautomatiseerd of misbruikend gebruik van de dienst.

8. Inhoud van meldingen

Improva voert geen voorafgaande moderatie of toezicht uit op de inhoud van gemelde problemen. De verantwoordelijkheid voor dergelijke inhoud ligt uitsluitend bij de gebruiker die deze indient.

9. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de software, het merk, het ontwerp en de eigen inhoud van Improva behoren toe aan Plado Invest, S.L. of haar licentiegevers.

Gebruikers behouden het eigendom van de inhoud die zij indienen, maar verlenen Improva een beperkte, niet-exclusieve licentie voor het leveren van de dienst.

10. Beschikbaarheid van de dienst

Plado Invest, S.L. zal redelijke inspanningen leveren om een jaarlijkse beschikbaarheid van meer dan 99% te garanderen, met uitzondering van gepland onderhoud, overmacht en problemen veroorzaakt door derden.

11. Uitsluiting van garanties en beperking van aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd “zoals hij is” en “zoals beschikbaar”, zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties.

Plado Invest, S.L. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gegevensverlies, winstderving, bedrijfsstilstand of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van of het onvermogen om de dienst te gebruiken, voor zover wettelijk toegestaan.

12. Annulering en beëindiging

Gebruikers kunnen hun abonnement op elk moment annuleren. Improva kan accounts opschorten of beëindigen in geval van schending van deze voorwaarden.

Na beëindiging van de contractuele relatie kunnen accountgerelateerde gegevens na een redelijke periode worden verwijderd, zonder verplichting tot bewaring of export, behalve wanneer de wet dit vereist.

13. Essentiële communicatie

Bepaalde communicatie met betrekking tot veiligheid, werking van de dienst of juridische wijzigingen vormt een inherent onderdeel van de dienst en kan niet worden uitgeschakeld.

14. Commerciële referenties

Improva mag de handelsnaam en/of het logo van de klant uitsluitend gebruiken als commerciële referentie voor de dienst.

15. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht.

Wanneer de gebruiker optreedt als professional of bedrijf, onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van Terrassa (Spanje). Wanneer de gebruiker een consument is, geldt de wettelijk bevoegde jurisdictie.