Improva Privacybeleid

Opmerking: deze versie is een vertaling van de oorspronkelijke Engelse versie. In geval van verschillen prevaleert de Engelse versie.

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op de Improva-website, de mobiele iOS- en Android-applicaties en alle diensten die via het Improva-platform worden aangeboden.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Controller: Plado Invest, S.L.
Tax ID: B64789555
Registered address: Carrer Font Vella, 55, 5th floor, 08221 Terrassa (Spain)
Contact email: privacy@improva.app

3. Categorieën en bron van persoonsgegevens

Improva verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om de dienst te leveren. Deze gegevens kunnen afkomstig zijn van:

• Gegevens die rechtstreeks door de gebruiker worden verstrekt
• Gegevens die automatisch worden verzameld tijdens het gebruik van de dienst, zoals IP-adres, technische apparaatidentificatoren of technische logbestanden
• Gegevens verkregen van technologieproviders die strikt noodzakelijk zijn voor de dienstverlening

Categorieën van verwerkte gegevens omvatten:

• Identificatie- en accountgegevens
• Abonnements- en factureringsgegevens
• Locatiegegevens gekoppeld aan gemelde problemen
• Door gebruikers gegenereerde inhoud
• Technische en gebruiksgegevens
• Technische apparaatidentificatoren die uitsluitend worden gebruikt voor interne servicefunctionaliteiten zoals incidentbeheer en meldingen

4. Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• Het leveren van de Improva-dienst
• Beheer van accounts, entiteiten en meldingen
• Beheer van abonnementen, facturering en betalingen
• Operationele servicecommunicatie
• Geaggregeerde of geanonimiseerde analyse van de serviceprestaties
• Het waarborgen van de veiligheid en correcte werking van de dienst

Improva gebruikt geen persoonsgegevens voor reclame, gedragsprofilering of cross-site of cross-app tracking.

5. Rechtsgrond voor verwerking

De verwerking is gebaseerd op:

• Uitvoering van de serviceovereenkomst
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang bij de veiligheid, stabiliteit en verbetering van de dienst
• Toestemming van de gebruiker alleen wanneer wettelijk vereist

6. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de contractuele relatie en daarna voor een maximale indicatieve periode van 12 maanden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

7. Ontvangers van gegevens

Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden.

Bepaalde strikt noodzakelijke technologieproviders (hosting, betalingen, kaarten of meldingen) treden op als verwerkers onder passende overeenkomsten.

Pushmeldingsdiensten kunnen technische apparaatidentificatoren uitsluitend gebruiken voor servicegerelateerde communicatie.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Improva gebruikt uitsluitend strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën die vereist zijn voor de werking en beveiliging van de dienst.

Er worden geen advertentie-, analyse- of profilerings­technologieën gebruikt.

9. Rechten van betrokkenen

Gebruikers kunnen hun rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming waar van toepassing uitoefenen door contact op te nemen via privacy@improva.app of met de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

10. Verstrekking wegens wettelijke verplichting of veiligheid

Improva kan persoonsgegevens verstrekken wanneer dit wettelijk vereist is, om de veiligheid van de dienst te beschermen of om fraude te voorkomen.

11. Gegevensbeveiliging

Plado Invest, S.L. implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens te waarborgen.

12. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om juridische of functionele wijzigingen weer te geven.