Política de Privacitat d’Improva

1. Àmbit d’aplicació

Aquesta Política de Privacitat s’aplica al lloc web d’Improva, a les aplicacions mòbils d’iOS i Android, així com a tots els serveis prestats a través de la plataforma Improva.

2. Responsable del tractament

Responsable: Plado Invest, S.L.
NIF: B64789555
Domicili: Carrer Font Vella, 55, 5a planta, 08221 Terrassa (Espanya)
Correu electrònic de contacte: privacy@improva.app

3. Categories i origen de les dades personals

Improva tracta únicament les dades personals estrictament necessàries per a la prestació del servei. Aquestes dades poden provenir de:

• Dades facilitades directament per l’usuari, com ara les introduïdes durant el registre, l’ús del servei o les comunicacions.
• Dades recollides automàticament durant l’ús del servei, com ara l’adreça IP, identificadors tècnics del dispositiu o registres tècnics.
• Dades procedents de proveïdors tecnològics estrictament necessaris per a la prestació del servei.

Les categories de dades tractades inclouen, entre d’altres:

• Dades identificatives i de compte.
• Dades de subscripció i facturació.
• Dades de localització associades a incidències reportades per l’usuari.
• Contingut generat per l’usuari (text, imatges i vídeos).
• Dades tècniques i d’ús.
• Identificadors tècnics de dispositiu (com ara un identificador aleatori generat), utilitzats exclusivament per a funcionalitats internes del servei, com la gestió d’incidències i notificacions.

4. Finalitat del tractament

Les dades personals es tracten amb les finalitats següents:

• Prestació del servei Improva.
• Gestió de comptes, entitats i incidències.
• Gestió de subscripcions, facturació i pagaments.
• Enviament de comunicacions operatives relacionades amb el servei.
• Anàlisi del funcionament del servei mitjançant dades agregades o anonimitzades.
• Garantir la seguretat i el correcte funcionament del servei.

Improva no utilitza les dades personals amb finalitats publicitàries, de perfilat ni de seguiment entre llocs web o aplicacions.

5. Base jurídica del tractament

El tractament de dades es fonamenta en:

• L’execució del contracte de prestació de serveis.
• El compliment d’obligacions legals.
• L’interès legítim en la millora, seguretat, estabilitat i correcte funcionament del servei.
• El consentiment de l’usuari, únicament quan sigui exigible legalment per a tractaments concrets.

6. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran mentre la relació contractual estigui vigent. Un cop finalitzada, es conservaran durant un termini orientatiu màxim de 12 mesos, i posteriorment seran eliminades, excepte quan la normativa aplicable exigeixi la seva conservació durant períodes superiors.

7. Destinataris de les dades

No es venen ni es cedeixen dades personals a tercers. Sense perjudici de l’anterior, determinades dades poden ser tractades per proveïdors tecnològics estrictament necessaris per a la prestació del servei (com ara allotjament, pagaments, mapes o notificacions), que actuen com a encarregats del tractament sota els corresponents acords legals. Els serveis de notificacions push poden utilitzar identificadors tècnics del dispositiu exclusivament per a l’enviament de comunicacions relacionades amb el servei.

8. Cookies i tecnologies similars

Improva utilitza únicament cookies i tecnologies estrictament necessàries per al funcionament, la seguretat i la configuració del servei. No s’utilitzen cookies ni tecnologies de seguiment amb finalitats publicitàries, analítiques o de perfilat.

9. Drets de les persones usuàries

Les persones usuàries poden exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i retirada del consentiment quan sigui aplicable. Les sol·licituds es poden adreçar a privacy@improva.app, així com presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent.

10. Divulgació per obligació legal o seguretat

Improva podrà divulgar dades personals quan sigui necessari per complir una obligació legal, protegir la seguretat del servei o prevenir fraus.

11. Seguretat de les dades

Plado Invest, S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals.

12. Modificacions de la política de privacitat

Aquesta política podrà ser actualitzada per adaptar-se a canvis legals o funcionals del servei.